Клиент: Топ-менеджер, соучредитель среднего бизнеса, сфера услуг, 49 лет

Услуга: Executive коучинг, теневой коучинг + консалтинг

Запрос: Увеличить прибыль компании (ожидания от 20% и выше) за счет снижения потерь управления


Ситуация: Соучредителю компании пришлось встать на должность генерального директора (в связи с выявленными махинациями со стороны наемного генерального директора). Уровень управляемости, так же как и уровень доверия к руководству и собственникам, – низкий. Система управления непрозрачная. Размер прибыли – 3%.
Ранее соучредитель управлял бизнесом в должности CEO, но за время того, как он отходил от дел, его управленческие навыки и навыки личной эффективности были частично растеряны. Поэтому необходимо было также «прокачать» эти навыки на конкретных кейсах в рамках коучингового сопровождения по задачам компании, чтобы вновь стать авторитетом среди профессиональных наёмных управленцев нового поколения в рамках своей компании и среди ее партнеров в роли CEO, и, выстроив команду заново, повысить эффективность и прибыльность компании.


Решение: В рамках executive коучинга, теневого коучинга и консалтинга разобрали ключевые причины потерь прибыли, причины низкого уровня управляемости и доверия к собственнику и руководству. Была сформулирована личная стратегия развития, позиционирование и план действий собственника, а также бизнес-стратегия компании. Каждой причине потерь прибыли было разработано от 3 до 7 вариантов решений, которые далее были обсуждены собственником с топ-командой. По итогу был сформирован план действий, результаты которого отслеживались в рамках трекинга в течение 4х месяцев. На будущее – разработана стратегия масштабирования бизнеса в перспективе 2х лет. Также повысился авторитет и укрепились лидерские качества клиента, которому удалось активировать и сплотить вокруг себя эффективную команду, в тч за счет прокачивания навыков управления и своей личной эффективности.

Результат: за 4 месяца компания приросла в прибыли в 5 раз с 3 до 15% с потенциалом и планами последующего роста прибыли

Клиент: Медицинская клиника с отделением диагностики, лечения, оперативной помощи

Услуга: Маркетинговое сопровождение по разработке комплекса стратегий клиники и плана их реализации

Запрос: Разработать новую стратегию развития клиники и перечень маркетинговых мероприятий по ее внедрению, позволяющую занять лидирующую позицию в тройке ключевых игроков города и области и войти в пятёрку лучших клиник ФО для обеспечения долгосрочного и устойчивого развития компании, повышения ее конкурентоспособности и роста рентабельности до Х% к 202Х г.

Ситуация: Предложение клиник, предоставляющих аналогичные услуги, превышает платежеспособный спрос. На протяжении нескольких лет клиники ведут борьбу за пациента при помощи цен и акций на операции. С точки зрения восприятия пациентов они во многом схожи друг с другом, поэтому пациент часто идет в ту клинику, которая предлагает более интересную цену или спец.предложение, или находится ближе к дому пациента. При этом себестоимость услуг достаточно высокая – ценовая конкуренция делает работу нерентабельной и даже в убыток.


Решение: Был проведен стратегический анализ рынка (включая SWOT, PEST анализы, бенчмаркинг конкурентов в России, США и Европе), в рамках которого изучены лучшие практики, сильные и слабые стороны клиники, угрозы и возможности. Изучена и рассчитана емкость рынка. По итогу - сформулирована конкурентная и портфельная стратегии на базе уникальных методов, сформулирована новая стратегия позиционирования клиники, сформировано УТП, а также сформирована новая коммуникативная стратегия и рекламная компания по донесению ценности в рамках нового позиционирования. Также выполнен прогноз новой фин. модели клиники, который показал успешный тренд с выходом на рентабельность.

Результат: Клиника стала лидером рынка с уникальным торговым позиционированием благодаря верно выбранной концепции. Достигнут высокий уровень знания услуг среди пациентов и приверженность к ключевой методике лечения и самой клинике, позволившие снизить чувствительность к цене услуги и выйти из «ценовых войн». Правильная рекламная кампания привлекла внимание пациентов и позволила четко дифференцировать услуги клиники от конкурентов и ценностно донести до ЦА отличительные свойства услуги, которые важны для пациента и выделяют её среди предложений конкурентов. В финансовом плане клиника вышла на запланированные показатели прибыли.

Клиент: Зав.отделением крупной клиники, 33 года

Услуга: Бизнес-коучинг, менторинг, трекинг

Запрос: Эффективная адаптация в новой должности, высокая эффективность как руководителя с сохранением уровня дохода, сохранением ресурсного состояния и получение удовольствия от работы

Ситуация: Это первая управленческая должность и первый управленческий опыт доктора. Необходимо в короткие сроки выстроить максимально эффективное руководство двумя отделениями клиники. При этом комфортно адаптироваться к новым полномочиям и нагрузкам, сохранив ресурсное состояние и уровень своего дохода (необходимость снижения количества приемных часов для высвобождения времени на управление).

Решение: Выявив ключевые «точки напряжения» в новой должности был сформирован перечень необходимых решений, оптимальный график работы и личного времени с учетом всех задач, возможностей и ограничений, в тч разработаны решения для экономии сил и вдохновения, повышения продуктивности и эффективности работы. Проработаны отдельные ситуации управления, мотивации, внутренней коммуникации, а также создан личный бизнес-план

Результат: Процесс адаптации прошел успешно – зав.отделением выстроила эффективную административную работу в балансе с активным врачебным приемом, с сохранением work&life баланса. Получила признание и позитивную обратная связь от команды и руководства об успехах управления. При этом также увеличив доход отделения и свой личный доход на 62,5%, но главное – сохранив свое ресурсное состояние, вдохновение, большой интерес и мотивацию к дальнейшему развитию вверенных отделений.